Era una noche fría y nevada cuando George Harris, conductor de autobús, estaba terminando su turno. La nieve caía en gruesas ráfagas, dificultando la visibilidad y retrasando cada parada. George estaba ansioso por terminar el día, ya que esa noche conocería a los padres de su prometida, Angelica Westerly.

Cuando el autobús se detuvo en otra parada, una anciana subió con dificultad. Llevaba un largo abrigo oscuro y cargaba un bolso pesado. Al llegar cerca de George, comenzó a buscar nerviosamente en su bolso.
“Buenas tardes”, dijo ella con una dulce sonrisa. “Disculpe, parece que mi billetera se ha caído al fondo del bolso…”
George puso los ojos en blanco. Sabía que estaba atrasado y cada segundo contaba.
“¿Puede darse prisa? ¡No tengo todo el día!”
La mujer siguió buscando, sacando un cepillo para el cabello, un paraguas plegable, una barra de cereal. “Fui a la ciudad a comprar un regalo de compromiso para mi nieta. Creo que perdí mi billetera… ¡Oh, no! ¡Mi teléfono también ha desaparecido!”
George bufó impaciente. “Escuche, señora, o paga el pasaje o baja del autobús. ¡No tengo tiempo para historias!”
“Por favor”, suplicó la mujer, con lágrimas en los ojos. “Me operaron recientemente de la rodilla, no puedo caminar mucho…”
“¡Ese es su problema! ¡Fuera de mi autobús!”, gritó George.
La anciana guardó sus pertenencias de nuevo en su bolso y bajó con dificultad. George la observó por el retrovisor mientras se quedaba parada en el frío, pareciendo perdida y desamparada. Por un breve momento, sintió un pinchazo de culpa, pero enseguida recordó su compromiso.
Horas después, George llegó a la elegante casa de la familia Westerly. Angelica lo recibió cálidamente, pero no pudo evitar notar una ligera tensión en el ambiente. Pronto fue presentado a la madre de Angelica, Meredith, quien comenzó a mostrarle la casa.
Fue entonces cuando George vio algo que lo congeló en su lugar: una foto enmarcada sobre la chimenea mostraba a la anciana que había expulsado del autobús.
“¿Quién es esta señora?”, preguntó con la voz temblorosa.
“Esa es mi suegra, la abuela de Angelica”, respondió Meredith. “Hoy pasó un gran susto. Perdió su billetera y fue expulsada de un autobús por un conductor cruel…”
Antes de que George pudiera decir algo, la puerta principal se abrió y un hombre entró acompañado de la anciana. Era ella, la misma mujer a la que había tratado tan mal.
“¡Abuela Millie!”, exclamó Angelica, corriendo a abrazarla.
La anciana levantó la vista y reconoció inmediatamente a George. “¡Tú! ¡Eres el conductor! ¡Tú me dejaste en el frío esta tarde!”
El rostro de Angelica palideció. “George… ¿es cierto?”
George intentó justificarse, pero las palabras salían torpes. “Yo… no sabía… estaba atrasado…”
Angelica se quitó el anillo de compromiso y lo puso en la mano de George. “Si fuiste capaz de tratar así a mi abuela, no quiero imaginar cómo tratarías a alguien desconocido. No puedo casarme contigo.”
George quedó paralizado. Intentó pedir perdón, pero era demasiado tarde. Mientras la nieve seguía cayendo afuera, dejó la casa con lágrimas en los ojos, comprendiendo que su impaciencia y falta de compasión le habían costado no solo su orgullo, sino también el amor de su vida.: La amabilidad no cuesta nada, pero la falta de ella puede costarlo todo. Nunca subestimes el impacto que tus acciones pueden tener en la vida de los demás, y en la tuya también. Sé amable, siempre.